包头市出入境管理处以“秉公执法、人民公安为人民”主题活动为契机，坚持“出入有境、服务无境”的理念，以群众满意为目标，多措并举优化服务，全力打造群众满意的出入境窗口。

一接待热情，服务受理“无推托”。严格要求窗口民警使用文明、规范的接待用语，保证在任何情况下不与申请人发生争执，对所有群众一视同仁，申请事项不分大小，审查符合条件的当场办理，坚决不允许“冷、硬、横、推”现象发生。

二是践行承诺，服务事项“无积压”。进一步优化服务流程，按照事事有回应、件件有落实的要求，在规定的权限范围内，简化办事程序，绝不无故拖延和积压申请人材料，在工作时限内给予办理。

三是畅通渠道，急事急办“无障碍”。对出国时间紧迫、情况特殊因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由需要立即出国的，开辟绿色通道，加急办理出入境证件。

四是延时服务，申请受理“无限时”。坚持提前到岗，不让群众等、不催群众走，无论何种情况，不受下班时限影响延时服务，直至群众业务办理完毕。

五是广泛宣传便民利民措施，服务办理“更利民”。通过网络等媒体宣传便民措施、出国境证件办理流程、所需材料，公布咨询电话接受群众询问，避免群众因不了解有关事项而多跑路。

六信息公开，监督投诉“更直接”。公开明确具体的服务项目、服务程序、服务时限、公开举报、投诉方式，公开监督投诉电话，设立窗口民警姓名及照片，规范着装、用语文明、内务整洁。